第一條：為保障用戶合法權益，根據本平臺商品特點，制定本規(guī)則。

第二條：用戶下單購買本平臺提供的商品，視同已經認真閱讀過本交易規(guī)則，并同意其中的約定。

第三條：小作家網是一個實名實址的網絡平臺，在您使用我們的產品或服務時，我們需要收集和使用您的必要個人信息，以實現向您提供我們產品或服務的基本功能。這些信息的收集依據您所申請的服務內容及權益的不同，在信息類型、范圍方面有所區(qū)別。我們承諾：這些信息僅用于我們（含關聯(lián)機構）為您提供服務使用，不會提供給第三者。

第四條：本平臺銷售商品均為正品正版，以圖書、影像制品、學生用品、文創(chuàng)產品、教育裝備等為主，所有商品均符合國家相關產品標準。

第五條：商品展示圖片由于拍攝角度、技術或特效的原因，可能與實際物品略有出入。

第六條：商城所顯示的庫存數量與實際庫存可能存在一定的延遲更新，如商品信息顯示有足夠庫存而實際無貨可供的情況下，退款將在12小時內辦結。超出此時限用戶有權要求賠償，賠償金額為貨款的50%，最高為30元。

第七條：退換貨約定：

   1.買家付款后，本平臺未點擊發(fā)貨前，買家可申請全額退款。

   2.本平臺已經確認發(fā)貨，買家在快遞10天以上、平郵30天以上時間未收到貨，可申請退款。

   3.因商品出現破損等質量問題，買家可申請退款。

   4.如買家已經收貨，出現需要退貨情形，依以下情況分別處理：

      （一）圖書類、影像類商品如無質量問題，不支持退貨；只有圖書存在瑕疵、破損情形，才可以退貨。

      （二）明確標識為舊書、閑置音像產品，不支持退貨；

      （三）虛擬商品（如小作家網充值卡、電子圖書、個人中心裝修主題等）不支持退貨。

      （四）文創(chuàng)類商品在原包裝完好、不影響二次銷售的情形下，支持7天內無理由退貨。

      （五）衣帽類商品在原包裝完好、不影響二次銷售的情形下，支持7天內無理由退貨。

      （六）教育裝備類商品在原包裝完好、不影響二次銷售的情形下，支持7天內無理由退貨。

    所有退貨的快遞費用由買家承擔，雙方另有約定者，依據約定。

第八條：物流方式默認為韻達快遞，特殊要求者需要提前與客服溝通。

第九條：第七條第3款所述商品質量問題包括下列情形：

   1. 商品描述與商品不符（如圖書版本、生產廠家、執(zhí)行產品標準、外觀形狀、顏色等）

   2. 商品因包裝不當出現破損，圖書在印刷裝訂過程中出現缺頁、油墨不勻等瑕疵。

第十條：退貨流程：

   1. 所有退貨事宜請事先通過電話0471-4599332 與客服人員溝通；確認符合退貨規(guī)則時方可退貨。

   2. 客戶將需要退的商品發(fā)回指定地址。

   3. 小作家網在收到貨品時，以查驗無誤，開通退款通道，由客戶自行退款。